Microsoft Officeがプリインストールされたパソコンを他人に譲渡するときにやるべきこと

ことの経緯

新しいパソコンを導入しウキウキしていたところ、「俺のパソコン調子がわるくて」と友人からタイミングよく（？）連絡が入り、それでは私の古いパソコンを譲りましょうということになりました。どちらもMicrosoft Office がプリインストールされているものです。

古いパソコンを初期化し、各種アップデートした後、さて、OFFICEを使いましょう、セットアップし、友人のアカウントでログインできるようにしましょうという段になって大変なことに。「このOfficeのプロダクトIDはすでに使用されていています」というエラーメッセージが。

ググってみますと、Microsoftの担当窓口に連絡するしかない、有償で譲渡できるよう操作してくれるだの、それまで数週間時間がかかることもある、などと。とりあえずMicrosoftのサポートページにアクセスしてみました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

で、どういう経緯でそのページに至ったか失念しましたが、サポートチャットに接続することになりました。手元には古いパソコンの同梱キット一式を用意しています、さぁチャットの方よ、どんとこい！

チャットサポート

まずはBotでよくある質問とその回答といったものをやりとりします。２件ほど解決策を案内されましたが、どちらも該当しなかったので、そこで生身の人間が登場しました、仮にその方のお名前をピエール山本さんとしておきます。TOEICの問答集で聞いたことがあるような感じのぎこちない日本語でやり取りが始まります。

いくつかの質問に答えて、自分のパソコンにログインしてもらい、ピエールさんが各種操作をしてくれます。私は「しゅげー文明ー」と画面を眺めていればよいだけです。途中、Officeをダウンロードしている際、こちらのネットワークが遅く時間がかかってしまい「別の回線に切り替えましょうか」とお訊ねし、回線を入れ替えたりしました。チャットは一時間に渡りましたが、古いパソコンに正しくOfficeがインストールされ有効化されました。もちろん無償です。素晴らしい。

うわー、マイクロソフトっていい会社！！！
ピエールさんありがとう！！！

今回の件がすべての方に適用されるかはわかりませんが、各種情報を用意した上で、チャットサポートの門戸を叩くのは大変有効な手段と思いました。ピエールさんには★５つをつけました。友人は「これでウェブ句会が円滑にできる！」と喜んでいます。私もこれで古いパソコンと正しくお別れできます。Microsoftがもたらしてくれた三方良し！　いい会社～！

それとは別にWindowsのアカウントの解除

これはASCIIの記事が参考になりました。
譲渡したPCをマイクロソフトアカウントから切り外す方法

以上です。みなさも良い環境でお仕事を～。

随分早い出版ですね！　やるぅー！