クレジットカードを不正利用された件とナチュラルボーン逆SEO

朝のお掃除の最中に見知らぬ電話番号から携帯電話に電話があった。どこからだろうと思って受話器を取ると(携帯電話なんだが)、クレジットカード会社の人間ですとのこと。なにかの営業かと思い、まずは携帯の画面に表示された番号を検索。しかし、法人サイトらしきところでの電話番号表示がない。変わりに出てくるのがヤフー知恵袋の質問。
【03-3667-2113の電話番号から電話が来るのですが、どんなとこの電話番号かわかる方いますか?】

【大至急回答お願いします(>_<)!! 03-3667-2113の番号から『三菱UFJニコス株式会社』を名乗りあなたのカードが海外で不正に使われた可能性があります‥と連絡があり・・・】
「いや、そういうんじゃなくて・・・」と気を取り直しながら通話を続ける。「お客様のクレジットカードが不正利用されたみたいですので、ご確認をお願いできますでしょうか?」とのこと、で話を聞いてみるとこんな感じらしい。





【カード会社とのやりとり】

「昨日22時頃、8500円を2回、4000円で3回、利用されていますが、ご記憶はありますか?」
「いーえ(そのときは、アメリカののんきな映画を自宅で見ておりました、キューティーブロンドというピンクでチワワで弁護士な映画です)」
「その時間帯はご自宅にいらっしゃいましたでしょうか?」
「はい(2001年の映画でしたので、携帯電話のバカでかさとインターネットブラウザのアイコンのもっさりさ具合になつかさしさがこみ上げました)
「google *SEGA というところで利用されているようですが、このようなところにご記憶はありますか?
「ないです」
「直近で使われたのは●月●日の●●●さんでの支払いと、●月●日の■■■■さんでの支払いがありますが、それで最後ですか? そこまでで、〆させていただきますがよろしいでしょうか?」
「えっ、〆ちゃうんですか?」
はい、この電話をお切りになりましたらお使いのクレジットカードが使えなくなります。一旦ここで〆まして、再発行の手続きをさせていただきます、費用は一切かかりませんのでご安心ください」
「えっ、〆ちゃうの! 一件、クレジットカードで決済したいものがあったのですが」
「申し訳ありませんが、実はすでに使えなくなっておりますので・・・」
ガガーリーン!!!! ニャンと!!!




【私の心当たり】
で、どこから漏れたのかなーというと、海外Wi-Fi屋さんの「グローバルデータ」じゃないかと思います。あ、2chビューワーの個人情報流出事件があったばかりですが、そっちはまったく使ってないですし。
「イモトのWiFi」グローバルデータの情報漏えい騒動、該当者は何をすれば?」
「グローバルデータの情報流出に、深刻な三つの問題点」
※ただのイメージキャラクターにすぎなイモトさんが気の毒すぎる・・・・
グローバルデータさんが何をやらかしたかというと、クレジットカード番号、名前、住所、メールアドレスになどに加えて、クレジットカードの裏面に印字されているセキュリティコードもセットにしてデータを保持してて、それがまるっと流出してしまったらしい。おい!!! なんのために印字してると思ってるんだよっ!また実際に被害にあわれたブロガーさんもいて、そのまとめ記事を以下に。
永江一石さん、被害に遭う
http://blogos.com/article/63174/
永江さん、その被害状況
http://blogos.com/article/63193/
永江さん、最後に憤慨しつつもまとめた
http://blogos.com/article/63193/
ただ、まぁ私の不正利用の決済額って、8000円とか4000円とか、なんというか微妙な数字なんですけど・・・。ずぼらな人なら「あれっ、これってなんだったっけ? んー忘れちゃったけど、まっいっか」と言いかねない金額です。で、実際そういう人がいた、またもや、ヤフー知恵袋に。
GOOGLE *SEGA GOOGLE.COM/CH クレジットカードの明細で、上記の名前でちょいちょい請求がきており、何かわかりません。
んー、/CH ってことは中国なのか?
質問者は「どこからの請求かわからない、明日にでも問い合わせればいいのだけど不安でたまらない」、うん、不安ならいまクレジットカード会社に問い合わせようよ。回答者は「内容から察するにgoogleからの課金ですね。明細をまずは確認してみては?」、質問者「はい、そうします☆ きっと旦那が犯人ですね!」・・・・・・じゃねぇよ!!!! 回答者さん、察してるだけじゃん! 質問者さん、納得しちゃだめじゃん! 人に質問する前にカード会社に聞こうよ!
ヤフー知恵袋・アメリカ版にも同様の質問がありました。
GOOGLE.COM/CH CA
This was a $20 charge on my debit card 3 days ago. What is it?????

こっちの回答はすごくまともだ。しかもアメリカでも20ドル・・また微妙なところを・・・。このやりとりは2009年のものでして、google.com/CH は不正利用界の老舗アドレスなのでしょうかね、メモメモ! 
このgoogle *SEGA 経由でなんらかの利用があった段階で、カード会社のオーソリ部が虱潰しにユーザーさんに連絡取ってるんじゃないかと思います。今日の電話ではなんとなくそんな印象を受けました。カード会社さんがしっかりしてるのでこちらはクレジットカードが再発行されるのを待てばいいだけなんですが、まぁそれにしても面倒くさいわよねー。カード会社も余計な仕事が増えて対応に苦慮していることでしょう。




【ナチュラルボーン逆SEO】

ですが、今回一番がっくしたきたのは、カード会社のその電話番号を検索したときに、ヤフー知恵袋の回答が上位にヒットしてしまったこと。急いで知りたいときに、膝から力が抜けるような内容を目にする羽目に遭いあわわ。こういう善意のナチュラルボーン逆SEOが困るわよねー。まったくもって、地獄への道は善意で敷き詰められているんだから! 
カード会社側にも「こういうときにネットで発信者の番号を調べる人がいる」という経験則はあるでしょうから、なにかしらのPRページがあるとよいのかも。「この番号から電話があったときには」的なガイドのページ。緊急性が高い内容なのに、勤務時間中に電話をとりそこね、着信履歴が残っていても調べようがなくてそのままにしちゃう人も多いかも。ぜひぜひ、そういうページを!
クレジットカードってこういう仕組みだよ、という啓蒙コンテンツもあるけど、どのくらいの人が読むのかしら。
http://www.cr.mufg.jp/member/service/basic/use/index.html
あ、でも「重要なお知らせ」はほとんど不正利用・個人情報流出ばかりなのね。。
http://www.cr.mufg.jp/corporate/info/index.html
うわー、しかし、カード会社さんも対応に追われて大変だろうな・・・お察しします。
あ、あと三菱東京UFJ銀行(立場が強い順に名前をつけたに違いない)さんってば、この冬からコンビニATMの手数料を取り出すんですってね! 銀行ATMはサービス改善、コンビニATMは手数料取りまっせ、です。みなさん、メモメモ!!! 
※メインバンク プラスの人は関係ないそうです。あ、でも念のため、リンク先の記事を確認してね。
まぁ、いろいろなことが起きるわねーと思ってる次第です。よろしくどうぞー。
最近のニュースから。
・ヨセミテの火事がまったく収束しそうにない。とても心配!
・ヤクルトの宮本が引退宣言を出した今週、山本昌は「来季も続投」宣言を。
 えぇもう好きなところまで駆け抜けていってください!
 プロ30年目とか前人未到すぎてよくわからない!

3 COMMENTS

Sっちゃん

一時不便だけど、早めにわかって良かったでした。
昔は寸借詐欺(すんしゃくさぎ)っていったらしいわよ。
スキルはデジタルだけど、やってる事はアナログ時代と同じ。ってことは、人間の心理ってあんまり変わらないのねー。使うのは「人」、「お金」は「お金」なんじゃ!
…なんて納得してる場合じゃない!私も気をつけます。

返信する
たかとり

おぉぉそれは災難でしたねー。
かくいうわたしもグローバルデータにメインカードを登録しちゃっていまして
早めに止めておきましたが(影響が大きくてうんざりでしたが)
それが良かったかもとスガさんの記事を拝見して改めて思い返しましたですよ…。
全く腹立ちますよねぇ(プンスカ)。
(しかもイモトさんまでホントいい迷惑…)

返信する
スガ

Sっちゃん、まぁ小さい金額ならわからないっていっても、多分、同じところで連続して数回決済してたら明細見たら気がつくよね。
しかし、これって誰が損するの? カード会社は保険でこの金額は補填されるんでしょ? 盗みとった連中の懐にはお金が入るの? どこかで捕まったりしてるの? うーん。
イモトさんは本当に気の毒ですじゃ。。たかとりさん、先にストップしてたのですね。ちょうどその頃、飛行機の予約取ってたから、そんなこと思いもよらなかったです。
自分的には、ちょっと手間だけど、No被害で済んでよかったですが、自分の身になにも起きないことはないっていう教訓になりました。

返信する

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください